民生銀行否認(rèn)＂保安毆打客戶＂:銀行已下班

　　“你這么沒腔調(diào)，就是要教訓(xùn)你?！笔掳l(fā)三天后，上海市民徐先生依然對這句話耿耿于懷。

　　徐先生告訴澎湃新聞記者，7月15日，他前往民生銀行一家網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，卻被銀行保安阻攔并打傷。他提供的警方驗(yàn)傷單顯示，他的頸部多處有軟組織損傷。

　　對此，民生銀行上?？偛肯嚓P(guān)人士表示，徐先生是在網(wǎng)點(diǎn)結(jié)束營業(yè)后才抵達(dá)。為了給前來接庫存的現(xiàn)金押運(yùn)車騰出足夠空間，該網(wǎng)點(diǎn)保安當(dāng)時勸阻徐先生離開，“根據(jù)我們網(wǎng)點(diǎn)門口的監(jiān)控顯示，這位客戶當(dāng)時情緒有點(diǎn)激動，保安想要勸阻他但他不聽，徑直朝網(wǎng)點(diǎn)大廳沖，就拉了他下手臂，并沒有毆打他。”

　　徐先生：以前也在銀行下班后成功辦理過業(yè)務(wù)

　　據(jù)徐先生回憶，7月15日近18時，他和妻子一起來到位于浦東新區(qū)浦建路上的中國民生銀行上海福山支行辦理業(yè)務(wù)。由于當(dāng)時已經(jīng)過了該網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間，徐先生把駕駛的車輛停在了民生銀行門前的停車位內(nèi)，試圖與銀行工作人員交涉，看能否通融辦理一下。

　　“當(dāng)時銀行的卷簾門還沒有關(guān)，我停好車后，趕緊往大廳里走?！毙煜壬嘎叮约菏敲裆y行該網(wǎng)點(diǎn)的老客戶了，因?yàn)樽约合掳鄷r間晚，之前曾有好幾次都是在該網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)結(jié)束之后抵達(dá)，但仍能成功辦理業(yè)務(wù)。

　　可是這一次，徐先生沒能辦理業(yè)務(wù)?！爱?dāng)時，我正要往大廳走，銀行的保安一把把我拉住，跟我說 銀行下班了，不要停車 ，然后沒等我反應(yīng)過來，就把我摁下去，毆打我?！毙煜壬貞浾f，保安當(dāng)時還對他出言不遜，對他說“你這么沒腔調(diào)，就是要教訓(xùn)你”。

　　看到這一幕，徐先生的妻子想用手機(jī)記錄下現(xiàn)場的混亂，卻被這名保安一手打掉，手機(jī)被摔壞在地。

　　事發(fā)后，銀行工作人員趕緊出來勸架，但并未平息徐先生的憤怒，他撥打了110，民警趕到現(xiàn)場處置。徐先生提供的警方出具的驗(yàn)傷單顯示，他的頸部多處有軟組織損傷。

　　7月18日，徐先生向澎湃新聞記者講述這一不快的經(jīng)歷時表示，非常想不通為何銀行的保安能夠如此蠻橫，隨意毆打客戶。事發(fā)后，民生銀行方面也沒有任何相關(guān)人員對此事件表示負(fù)責(zé)，并進(jìn)行問候道歉。 

7月19日，在事發(fā)的民生銀行網(wǎng)點(diǎn)門口，澎湃新聞記者看到了若干個停車位。據(jù)現(xiàn)場值守的民生銀行保安透露，這些停車位歸屬該網(wǎng)點(diǎn)所有，前往民生銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都可以免費(fèi)使用。

　　當(dāng)日，澎湃新聞記者并未找到涉事保安。當(dāng)記者提出想要了解事情原委的請求時，該網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)經(jīng)理黃女士帶著記者徑直走到門外，指著墻上張貼的營業(yè)時間告知牌說：“你看看我們的營業(yè)時間，到下午5點(diǎn)就結(jié)束了。涉事的客戶幾點(diǎn)來的？下午6點(diǎn)，當(dāng)時我們已經(jīng)結(jié)束營業(yè)了?！秉S女士表示，如果想要了解更多事情原委，請直接與民生銀行上?？偛柯?lián)系。

　　隨后，澎湃新聞記者通過客服熱線95568聯(lián)系到了民生銀行上?？偛哭k公室人士。該人士表示，事發(fā)當(dāng)日客戶徐先生確實(shí)在網(wǎng)點(diǎn)結(jié)束營業(yè)后才抵達(dá)。“結(jié)束營業(yè)后，現(xiàn)金押運(yùn)車馬上就要過來接庫（庫存現(xiàn)金），保安需要將門口的停車位清場，以防造成不必要的損失?！?

　　該總部人士表示，涉事銀行網(wǎng)點(diǎn)門口的停車位確實(shí)歸網(wǎng)點(diǎn)所有，徐先生正是在網(wǎng)點(diǎn)等候押運(yùn)車的當(dāng)口在門口停車，保安為了阻攔他就拉了他一下，“根據(jù)我們網(wǎng)點(diǎn)門口的監(jiān)控顯示，這位客戶當(dāng)時情緒有點(diǎn)激動，保安想要勸阻他但他不聽，徑直朝網(wǎng)點(diǎn)大廳沖，就拉了他下手臂，并沒有毆打他?！?

　　同時，該總部人士還表示，民生銀行的保安團(tuán)隊(duì)都是外包給保安公司通過正規(guī)渠道招募，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)后，才能上崗工作。為了照顧客戶情緒，總部將聯(lián)系涉事網(wǎng)點(diǎn)工作人員對客戶進(jìn)行溝通。

　　徐先生表示，他已向警方報案。